Proč jsou sítě typu Facebooku tak populární? Jde jen o módní vlnu nebo trend budoucnosti? Je správné se na ně připojovat ze zaměstnání? O kolik tím přichazejí jejich zaměstnavatelé? Mohou to firmy zaměstnancům zakázat?
Na podobné otázky jste se ptali Jana Horny, šéfa specializovaného serveru Web2-0.cz a odborníka na sociální sítě.
Rozhovor je uzavřen.
| Dobrý den, hodně se mluví o nebezpečí, které mohou sociální sítě představovat z hlediska možných krádeží identity. Jak se na tento problém díváte vy? |
| Dobrý den, určitě i sociální sítě mají své nevýhody a rizika. O krádežích identity se mluví poměrně často, ne tak často se to ale děje podle mého názoru. Na straně uživatelů je třeba dodržovat určitá pravidla, která omezí riziko krádeží. Napadá mě analogie s platebními kartami. Nikomu není dobré dávat svůj PIN. Stejně tak je dobré mít v bezpečí uloženy přístupy ke svému emailu, Facebooku či jiným webovým službám. |
| Neni facebook Velky bratr dneska? Co je pravdy na tom, ze nelze zrusit svuj ucet na teto siti a k cemu je jejim majitelum, pokud je neaktivni? |
| Dobrý den Mariko, ano, složitost zrušení účtu se hodně diskutovala, já doufám, že je možné ho skutečně zrušit, jen existuje jakási expirační doba, po kterou jsou data u Facebooku uložena (tuším 14 dnů). Všechny záležitosti týkající se dané služby jsou většinou zmíněny v Podmínkách užívání (tzv. Terms of Service). Obávám se ale, že je málokdo čte, i když s nimi musí souhlasit, např. při zakládání účtu na Facebooku. |
| Dobré dopoledne, zajímalo by mne, jestli existuje nějaká statistika toho, kolik firem třeba zakazuje svým zaměstnancům používání těchto sítí. A také jaké jim z toho mohou vzniknout ztráty z nižší pracovní produktivity, pokud jejich lidé na sítě přístup mají. |
| Dobrý den Martine, žádné takové statistiky neexistují, zakazování přístupu k sociálním sítím je ale obvyklejší ve Spojených státech, kde jsou sociální sítě ve svém vývoji nejdále. Co se týká ztrát na straně zaměstnatelů, to je téma, kde se dá spíše spekulovat. Výzkumy se dělají, ale podle mě se výsledky dají velice těžko pokládat za obecně platné. Jinak sociální sítě mohou mít také pozitivní dopad na práci. Příkladem je např. americká firma Zappos (www.zappos.com), která prodává obuv online. Stovky zaměstnanců jsou na aktivní Twitteru, kde poskytují svým zákazníkům podporu. Výsledek: 60% nákupů tvoří stávající klienti. Firma byla letos koupena firmou Amazon za necelou miliardu dolarů. |
| Dobrý den, u nás je zatím stále nejpopulárnější asi Facebook, jak je to ale v zahraničí? Objevuje se po Twitteru nějaká nová sociální síť. Která z nich je podle Vás nejnebezpečnější? |
| Dobrý den Tomáši, Facebook je jasnou jedničkou na globálním trhu. Velká síť je například MySpace, dlouho byla dominantní sítí ve Spojených státech, teď jí ale uživatelé spíše ubývají, právě na úkor stále rostoucího Facebooku. Dobrá je sledovat Twitter (www.twitter.com), Facebook sám chápe tuto síť jako potencionálního konkurenta. No a řeší to tak, že do jistě míry kopíruje některé funkce Twitteru :) Jinak na globálním trhu je několik anomálií, např. v Rusku je nejpoužívanější v-kontakte, což je ruský "klon" Facebooku. Zajímavý je také trh v Japonsku, kde je nejpopulárnější síť Mixi. Všechny tyhle příklady jsou ale pouze regionální záležitosti. |
| Nejsem na facebooku zcela aktivni, jen jsem rada, ze tam obcas najdu kontakt na nekoho, koho uz jsem davno ztratila z dohledu. Obcas vsak posilam svym pratelum pres facebook soukrome zpravy, je mozne, aby tyto texty nejakym zpusobem videl nekdo jiny? Dekuji! |
| Dobrý den Terezo, pokud posíláte své zprávy skutečně jako zprávy danému uživateli, tak by je neměl vidět nikdo jiný. Je to vlastně jako poslat email dané osobě. |
| Nezdá se Vám, že přílišná publicita věnovaná FB v tomto roce zapříčinila min. u nás jeho propad pozorovatelný v posledních týdnech. Lidé se registrovali a očekávali zážitek, který jim FB v současné době nemůže poskytnout a nyní ho houfně opouštějí? |
| Dobrý den Ghano, ano, publicita okolo Facebooku je skutečně velice masívní. Upřímně řečeno, dalo se to ale čekat :) Podle statistik má u nás Facebook stále rostoucí tendenci, o propadu jsem nikde nečetl ani neslyšel. Jinak u každé webové služby či sociální sítě se vyskytne určitý počet lidí, kteří se registrují, ale následně službu nevyužívají, protože jim služba nepřijde zajímavá. Facebook určitě nebude výjimkou. Silnější je tento trend "odpadlíků" u již zmiňovaného Twitteru. |
| Já nevím, ale proč by měly firmy zaměstnancům FB zakazovat? Vždyť je to jako když se na chvilku s kolegy zastavím na chodbě nebo popovídám u kafe... Nebude dalším krokem, že mě na osm hodin připoutají k židli, aby ani chvilku z mé pracovní doby neztratili? |
| Petro, souhlasím s Vámi, že zakazovat Facebook není právě produktívní. Důležitá a nutná je osobní disciplína a případně firemní pravidla. Ať už jde o využívání Facebooku, vyřizování osobních telefonátů v pracovní době apod. |
| Co je ten web druhé generace? Jaxe to liší od normálního internetu a kam se to všechno ještě může posunovat? |
| Web druhé generace nebo také Web 2.0 je pouhým evolučním stupněm vývoje internetu/webu. Důraz není kladen na použité technologie a jednosměrnou komunikaci, do popředí se dostávají potřeby konkrétních lidí. Webové služby jsou využívány obrovskými masami uživatelů, kteří sami vytváří obsah, např. nahrávají videa na YouTube, píší si deníčky - blogy, nahrávají fotky na Facebook. Web se tak stává komunikační platformou s částečně lidským rozměrem. Dalším stupněm by měl být tzv. sémantický web, kdy stroje - počítače připojené do internetu budou "rozumět lidské řeči". Uvidíme :) |
| Jak funguje reklama na sociálních sítích? Píše se o tom, jaký je o to strašný zájem, ale já na facebooku vyidím pořád ty samé a stejně na ně neklikám... Platí ty firmy za to, že se vůbec objeví na obrazovce, nebo na ně někdo musí kliknout? |
| Dobrý den, reklama na sociálních sítích, to je velké téma. Dva zásadní fakty existují v tomto kontextu: 1. Firma prodávající výrobek či službu může svou reklamu velice přesně cílit na požadovanou skupinu konzumentů. 2. Na Facebook ani ostatní sociální sítě se lidé nehlásí proto, že chtějí něco koupit. Čili výše uvedená 2 body jdou zjevně proti sobě. Výsledkem je to, že samotná tradiční reklama na sociálních sítích není příliš efektivní. Je třeba zapojit tzv. virální kanály k tomu, aby se dosáhlo patřičného "prodejního" efektu. To však vyžaduje zcela jiný přístup k prodeji. |
| Zasáhla krize i sociální sítě? Jak? |
| Dobrý den Evo, tuhle souvislost můžu težko hodnotit. Napadá mě, že možná ano. V tom smyslu, že když lidé nemají práci, tak si mohou vykládat na sociálních sítích. Případně tam práci shánět, konkrétně třeba na LinkedIn.com. |
| Jak se dají sociální sítě využít pro kariéru? |
| Rozhodně bych doporučil síť LinkedIn.com, která je určena pro profesionální využití, tedy mimo jiné i pro hledání práce. Jinak obecně se pomocí sítí můžete etablovat jako expert, pokud vytváříte zajímavý obsah, např. hodnotné články z daného oboru na vlastním blogu. Takový obsah pak můžete sdílet v rámci sociálních sítí se svými kontakty. Nebo si prostřednictvím zajímavého obsahu někdo najde Vás. |
| Mám u Facebooku trochu problém - objevují se tam zajímavé aplikace, ale aby je člověk mohl použít, musí dát svolení k využití informací z profilu... CO všechno se k tomu vztahuje? Nebudou pak nějaké reklami mým jménem otravovat ostatní? |
| Martine, zmíněné aplikace jsou většinou postavené právě na znalosti informací z Vašeho profilu. Což může být zároveň i problém. To si uvědomuje hlavně samotný Facebook, který celou tzv. aplikační platformu neustále upravuje s důrazem na soukromí a bezpečí uživatelů. Nemělo by se stát, že aplikace bude Vaším jménem posílat reklamy, každopádně bych byl obezřetný, komu a na co dávám povolení vidět můj profil. Tahle nastavení soukromí je ale možné vždy upravit. |
| Jsou sociální sítě trendem budoucnosti nebo jen módní vlnou, která odezní? Mě se zdá, že spíše trendem, ale přijde mi to docela smutné, že lidé se radši setkávají v kyberprostoru než reálně... Co vy na to? |
| Tamaro, myslím, že nejde o módní vlnu. A do jisté míry sdílím Vaše obavy. Problém však není v sociálních sítích či technologiích obecně, ty jsou pouze prostředkem. Zásadní jsou pohnutky lidí, čili věci, které se spíše týkají psychologie nebo sociologie. |
| Nestírá se s využíváním sociálních sítí tak trochu soukromí? Třeba cílené reklamy, jak jsem o tom četla, mi už přijdou jako zásah do soukromí... Nedá se použít bohužel použít "prosím, letáky nevhazovat do schránky"... Jaký je rozdíl mezi tímto marketingem (plus třeba telefonickým od operátorů) a spamem? |
| Dobrý den Helo, míru soukromí si v prvé řadě určuje sám uživatel podle toho, co na sociální sítě píše. Každopádně Facebook nabízí široké možnosti nastavení, jaký obsah je přístupný komu. Je však třeba, aby se lidé naučili s tímto pracovat. Cílení reklam může být jak obtěžující, tak zároveň prospěšné. Určitě bude pro Vás "přijatelnější" reklama na nový model auta či telefonu té "Vaší" značky, kterou napíšete do svého profilu. |
| jak veliká je ta "kritická masa", o níž jste mluvil v Ekonomu? |
| Dane, na to je velice těžké odpovědět. Bude to jiné pro každou sociální síť či webovou službu. Platí obecné pravidlo, že čím více uživatelů danou síť využívá, tím je síť užitečnější pro každého z uživatelů. Krásně je vidět dosažení kritické masy u služby Twitter, graf růstu počtu uživatelů pak vypadá jako hokejka. Ukázka je v mé přednášce, kterou jsem měl letos v květnu: http://www.slideshare.net/hormart/sociln-st-aneb-jak-je-vyut-pro-vai-znaku |
