Megh Singh sedí schoulený pod schodištěm na nádraží v Novém Dillí a cosi šeptá do chytrého telefonu. Žádný luxusní model. A přihlášený je na veřejnou wi-fi. Nic jiného si nemůže dovolit, přenáší na své hlavě zavazadla a vydělá si méně než osm dolarů za den.

Neumí moc číst ani psát, to mu ale nebrání v tom, aby si na svém smartphonu zkontroloval jízdní řád, poslouchal hudbu nebo chatoval se svojí rodinou. "Nevíme vůbec nic o tom, jak napsat e-mail, a už vůbec, jak ho poslat. Ale přesto si užíváme internetu," popsal nosič Singh listu Wall Street Journal.

Singh patří k uživatelům, kterým technický průmysl přezdívá "další miliarda" − tedy k negramotným či jinak handicapovaným.

Komunikují pomocí mobilu prostřednictvím hlasu či obrázků.

Expanze internetu tak vstupuje do další fáze. Brouzdat po síti se dá díky levným chytrým telefonům a aplikacím i přes nulovou gramotnost. Populární mezi méně vzdělanými je Facebook nebo WhatsApp, kde si posílají nahrané vzkazy, fotky a videa.

Podobně jako Singh se dostávají na síť také lidé na Středním východě nebo v Africe. Potenciál v nich vidí i technologické společnosti a snaží se jim přizpůsobit. Podle Vodafonu, jehož dceřiná společnost je největším operátorem působícím na indickém trhu, tamní zákazníci nerozumí datovým limitům. Proto jim nabízí po hodinách neomezená data za méně než 25 centů. Přesto vlastnilo podle průzkumu Pew Research Center loni v zemi smartphone zatím jen 17 procent populace. Podle serveru Statista bude ale už v roce 2022 mít v Indii smartphone více než 440 milionů lidí.

758 milionů

dospělých lidí je negramotných.

Nejméně gramotných občanů má Mali – 23 procent.

Na internetu se Indové podle zjištění operátorů nejvíce baví.

Používání serveru YouTube se za poslední rok více než zdvojnásobilo, zatímco Gmail se propadl o 15 procent. Čas si krátí i Singh, oblíbené skladby si najde pomocí hlasového vyhledávání. Loni navíc indické banky spustily mobilní platební systém, který mohou použít i méně technicky zdatní jedinci. Stačí pouze zjednodušená registrace. Paytm, největší indickou platební aplikaci, využívá 200 milionů lidí. Zdaleka tolik Indů nevlastní kreditní kartu.

Mimo zábavu a chatování se dají mobily ovládat rovnou i hlasem − díky osobnímu asistentovi, který je součástí operačního systému, jako je například Siri, Alexa nebo Cortana.

Studie Univerzity v Massachusetts tvrdí, že pomocí těchto softwarů budou v příštím desetiletí chytré telefony číst a psát lépe než 32 milionů Američanů. Pomoci negramotným by mohla také aplikace Blippar. Umí rozpoznat téměř jakýkoli objekt, stačí ho ukázat kameře telefonu. Hned nato se uživatel dozví další kontext, třeba i včetně toho, kde si onu věc koupit.