O2 komunikuje se zákazníky a prodává skrze platformu mluvii
Přibližně 20 procent zákazníků uděluje na konci relace pět hvězdiček nebo pozitivní slovní hodnocení a doba hovorů se významně zkrátila o desítky procent. autor: Honza Mudra
Společnost O2 je uznávaným lídrem ve svém oboru, který se nebojí neustále zavádět novinky. Jednou z nich bylo třeba zavedení prodeje prostřednictvím platformy on-linové komunikace mluvii.com, který si zasloužil ohlas nejenom u zákazníků, ale i u samotných operátorů prodeje.
Za rozhodnutím, že se společnost O2 vydá zcela novou a neprošlapanou cestou, stála snaha o lepší a efektivnější komunikaci se zákazníkem. On-linová komunikace se totiž nabízí jako mnohem vhodnější kanál, a to z mnoha důvodů. Takový prodej je mnohem názornější, lze jej realizovat v době, kdy o něj potenciální klient opravdu stojí a má na prodejní rozhovor čas, navíc lze oslovit takové zákazníky, kteří signalizují, že budou o nabídku jevit zájem. Prodej zmíněnou formou komunikace má zkrátka mnoho výhod, které si v O2 dobře uvědomovali.
Zadejte prosím platný e-mail.Tento e-mail je již použit. Zadejte jiný nebo se přihlaste
Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě. Zároveň vám založíme uživatelský účet, abyste se mohli k článku kdykoli vrátit a nemuseli jej platit znovu. Pokud již u nás účet máte, přihlaste se.
Potřebujeme e-mailovou adresu, na kterou pošleme potvrzení o platbě.
Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získávat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem. Mezi tyto informace může patřit například: odkaz na stažení mobilní aplikace, aktivační kód pro přístup k audioverzi vybraného obsahu, informace o produktových novinkách a změnách, možnost vyjádřit se ke kvalitě našich produktů a další praktické informace a zajímavé nabídky.
Vyberte si způsob platby kliknutím na požadovanou ikonu:
Platba kartou
Rychlá online platba
Připravujeme platbu, vyčkejte prosím.
Platbu nelze provést. Opakujte prosím akci později.
[name_short][notes.note_1][notes.note_2]
Vybrané předplatné[name][notes.note_1].
[email]Přihlášený uživatel
[number]Platnost do: [valid.month]/[valid.year]
Upozornění 2 dny před automatickou obnovou předplatného
Beru na vědomí, že budu dostávat obchodní sdělení, týkající se objednaných či obdobných produktů a služeb společnosti Economia, a.s.
Odmítnout zasílání
Zaškrtnutím políčka přijdete o možnost získavat informace, které přímo souvisí s vámi objednaným produktem a službami, například:
Odkaz na stažení mobilní aplikace
Aktivační kód pro přístup k audioverzi obsahu
Informace o podstatných změnách a produktových novinkách
Přihlášením k newsletteru beru na vědomí, že dochází ke sbírání a zpracování osobních údajů. Více informací o zásadách ochrany osobních údajů naleznete ZDE.