Sázkař Pavel Neradil měl přes dva roky otevřený účet u zahraniční sázkové kanceláře bet-at-home.com. Vybral si ji kvůli lepším kurzům, a tedy i vyšším možným výhrám, než našel u českých "sázkovek". Patří však spíš mezi příležitostné hráče, a tak si teprve na začátku března všiml, že s webem není něco v pořádku. Při zadání adresy do prohlížeče se mu zobrazila hláška, která jej upozornila, že "webová stránka bet-at-home.com je z právních důvodů nedostupná hráčům, kteří mají bydliště v tomto regionu". Vzhledem k tomu, že mu na on-line účtu zbývalo několik desítek eur, rozhodl se napsat na uvedenou adresu klientské linky dotaz. Firma mu bez diskusí peníze po potvrzení identity převedla na bankovní konto.

Podobnou zkušeností prošly od začátku letošního roku tisíce českých sázkařů. A to u nejrůznějších zahraničních kanceláří, které úplným vypnutím či omezením funkčnosti reagovaly na novelu zákona o hazardu. Podle ní firmy nabízející sázky a hazardní hry přes internet v Česku musí mít licenci, anebo ukončit činnost. V opačném případě se vystavují riziku vysokých sankcí a nuceného zablokování. "Od 1. ledna 2017 ukončili zahraniční provozovatelé provozování hazardních her na 46 internetových stránkách," potvrdil Ekonomu Filip Běhal z tiskového oddělení ministerstva financí.

Podle údajů ministerstva v Česku ještě na konci loňského roku působilo 55 podobných sázkových či hazardních webů. Je tedy zjevné, že na hrozbu soudních tahanic kvůli neexistující licenci reagovala drtivá většina z nich. "Zbývající ilegální provozovatelé patří k těm nejmenším s minoritním podílem na trhu. Se čtyřmi z nich již ministerstvo zahájilo správní řízení," dodává Běhal.

Všechny přeregistrovat!

Výsledkem novely zákona je stav, kdy zahraniční firmy čekající na udělení licence musely pod hrozbou sankcí znepřístupnit své weby pro české sázející. Sázkaři tak mohou mít problém dostat se ke svým penězům. Jak k vyplácení klientů zahraniční sázkové kanceláře přistupují?

Podle zkušeností sázkařů na internetových fórech, která procházel týdeník Ekonom, problémy s výplatou u žádné "sázkovky" prozatím nenastaly. Některé společnosti předem informovaly české zákazníky, že se chystá omezení (nebo ukončení) služeb v Česku, a udaly termín, do nějž je nutné zažádat o výplatu zůstatků na účtu. U jiných byla situace komplikovanější: stránky jednoduše zablokovaly a sázkaře odkázaly na zákaznickou podporu. Kdo se však s žádostí o výplatu ozval, podobně jako Pavel Neradil na peníze nečekal dlouho.

O žádném případu ztracených peněz neví ostatně ani ministerstvo financí. Jakou šanci domoci se vkladu má přesto klient v hypotetické situaci, kdy se sázková kancelář převádění hotovosti z hráčských kont brání? Možnosti nejsou velké, neboť už samo poskytování sázkových her bylo nelegální. "Možnost bránit se nevyplacení peněz od nelegálního provozovatele není zákonem konkrétně upravena, protože nelegální provozovatel z podstaty věci nedodržuje zákonná ustanovení," vysvětluje Běhal.

Úřady v minulosti hráče u nelegálních on-line heren či "sázkovek" trestaly vysokými pokutami. Dnes už to prý nehrozí.

Ministerstvo financí ovšem v minulosti "přistižené" hráče u nelegálních sázkových kanceláří trestalo. Vůbec nejvyšší sankci určilo v květnu 2014, kdy jeden sázející dostal pokutu 850 tisíc korun. Mají se sázející tedy navíc obávat sankcí, pokud na sebe úřady kvůli nevyplaceným penězům upozorní? Tato hrozba prý už neplatí. "Pokuta za nelegální sázení u provozovatelů v zahraničí, při nichž byly sázky placeny do zahraničí, hrozila do konce roku 2016. Dle nového zákona se sankce vztahuje výhradně na provozovatele," konstatuje Běhal.

Rizikem "propadnutí" peněz na účtu zahraniční sázkové kanceláře, která se kvůli novým pravidlům rozhodla v Česku dále své služby nenabízet, ale komplikace hráčů zdaleka nekončí. Společnosti jako bet-at-home.com, bwin.com a další v podnikání v Česku chtějí pokračovat a o licenci požádaly (zatím ji dostala pouze on-line herna PokerStars). Jenže ani jejich klienti nemohou zůstat v klidu a jen si počkat, až po získání licence budou účty opět aktivovány. Ministerstvo financí upozornilo, že zrušit a vyplatit je budou muset i "legalizované" kanceláře. "Jestli si sázkové firmy, které působily nelegálně, myslí, že po udělení licence budou platit dosavadní účty, tak se pletou. Budou je muset vyplatit, zrušit a založit nové," varoval v rozhovoru pro Hospodářské noviny Ondřej Závodský, náměstek ministra financí zodpovědný za regulaci hazardu.

Jinými slovy, nutnost zrušit účet, nechat si vyplatit zůstatek a poté založit účet podle nových pravidel se bude týkat všech lidí, kteří sázeli přes zahraniční společnosti. Důvod? Legislativa po provozovatelích on-line hazardu požaduje, aby prověřili věk zákazníků; sázet by neměli mít možnost také lidé s minulostí gamblerů a podobně. Podle ministerstva financí je to možné jen osobní registrací na pobočce. Pro zahraniční kanceláře, které v Česku kancelář ani pobočku nemají, je to nesplnitelný úkol.

A tak úředníci vymysleli možnost registrovat se přes kontaktní místa veřejné správy, takzvané Czech Pointy. Ani to ale dosud není možné. Jak upozornila řada hráčů na internetových fórech, na vůbec nejčetnějších Czech Pointech u České pošty úředníci takovou autorizaci hráče neumějí provést. Chybí jim k tomu funkční software. O mnoho úspěšnější údajně nejsou ani žádosti u notářů nebo na krajských a městských úřadech, respektive tam umístěných Czech Pointech. Nejsou na to zatím připraveny.