Marketingové oddělení automobilky Volkswagen zažívá horké dny. Skandál spojený s falšováním emisí u naftových vozů denně přiživují nové zprávy médií. Jen minimum informací přitom přichází z koncernu Volkswagen. "Na začátku se firma dost rychle neomluvila. Mohla by také více vysvětlovat, protože jinak se zbytečně objevuje řada spekulací," říká Jan Kučmáš, odborník na krizovou komunikaci z agentury AMI Communications. Příběh tak stále zůstává atraktivní pro média. Podle Radka Chalupy ze společnosti RCC Europe je na celkové hodnocení chování Volkswagenu v krizi ještě brzy. "Zatím však firma působí strnule a je de facto komunikačně ve vleku událostí," říká Chalupa. Přitom vedení automobilky vědělo o možném falšování emisí už od jara 2014. Firma tady měla dost času se na stávající situaci připravit.